服务认证是对服务水平和能力的认证，商品售后服务评价体系认证将依据GBT 27922-2011 《商品售后服务评价体系》对从事售后服务的企业实施认证活动；商品售后服务评价体系认证可以帮助企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，完善售后服务标准，加强售后服务专业队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。