内审员课程背景:
ISO9001:2015标准重磅修改,ISO9001:2015国际质量管理体系标准将对应ISO9001:2008进行大幅彻底修改,将于2015年9月推出。
ISO9001:2015新版,再也见不到《质量手册》和《程序文件》这类中国人最难以理解的文件形式了,统一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也见不到"记录"这两个字眼了,统一用"活动结果的证据"取而代之 。
为贯彻实施ISO9001:2015标准的需要,帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2015国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。
ISO9001培训目标:
通过培训学员能够掌握ISO9001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧,能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会,指导体系有效整合,反思企业管理体系的“两张皮”现象,剖析体系运行成功的要素,探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。
ISO9001培训收益:
1. 掌握ISO9001:2015最新标准与ISO9001:2008标准的主要区别
2. 掌握ISO9001:2015最新标准的核心为换版作准备
3. 掌握ISO9001:2015最新标准内容
4. 会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告
5. 获得独立展开内部审核的能力
6. 运用ISO9001体系提高管理理念及工作效率
ISO内审员培训对象:
将要进行第三方认证审核的企业的各部门负责人,中专或高中以上学历,企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。
ISO内审员培训特色:
小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),不是纯粹填鸭灌输 , 也不是研究客观案例,而是让学员体验执行过程,关注现实事例。
ISO内审员培训内容:
第一部分:ISO及ISO9000系列标准简介
第二部分:ISO9001:2015标准修订的背景与原则
第三部分:质量管理原则:
以顾客为关注焦点
领导力
全员参与
过程方法
改进
循征决策
关系管理
第四部分:ISO9001:2015标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进
第五部分:通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如:
第六部分:如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2 、如何对体系文件进行评审与会审?
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4 、如何有效进行管理评审及持续改进?
5 、如何建立目标并对目标进行考评?
第七部分:精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法
第八部分:内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作
第九部分:大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第十部分:内部审核员培训资格考试
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